Hos Instantcall har vi en klar ambition: Vi vil ændre, hvordan danske virksomheder tager telefonen. Vores AI-telefonassistent besvarer opkald døgnet rundt på naturligt dansk, og på kort tid har vi rundet 200+ kunder på tværs af alt fra restauranter og servicevirksomheder til forsikringsselskaber og advokatkontorer.
Nu søger vi dygtige Customer Success Managers, der bliver kundens primære kontaktpunkt fra første onboarding og hele vejen derefter.
For os er customer success ikke noget, der skal klares. Det er der, vi vinder. Vores kunder er ikke forbrugerne, der ringer ind, men de virksomhedsejere og driftsansvarlige, der har lagt deres telefon i vores hænder. Det er en tillidssag, og derfor er der god tid til at gøre sig umage med hver enkelt kunde, ligesom du vil lære dem at kende over tid.
Du bliver ikke sat til at læse fra et script. Du kommer til at sidde med selve produktet: konfigurere kundernes AI-assistenter, tilpasse hvordan de taler, og løbende gøre dem bedre. Det er lige dele kunderelation og håndværk.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med Jeppe og Jonas der har ansvar for customer success og produkt.
Formentlig har erfaring fra support, customer success, onboarding eller lignende kundevendt arbejde
Er motiveret, ambitiøs og ønsker at udvikle dig
Er skarp til at kommunikere skriftligt og mundtligt
Arbejder struktureret, kan holde styr på flere kunder ad gangen og følger tingene til dørs
Er nysgerrig af natur og vil gerne forstå hvorfor, ikke kun hvordan
Er tryg ved at tage telefonen og køre et onboardingmøde med en kunde
Vigtigst: Du synes, det kunne være spændende at blive klog(ere) på AI, voice agents, automatisering og hvordan man bygger noget, der rent faktisk virker i en travl dansk virksomhed.
Som Customer Success Manager bliver du den, vores kunder møder først, og den de vender tilbage til.
Du kommer bl.a. til at:
Køre onboarding med nye kunder og få dem live med deres AI-assistent
Bygge og finjustere assistenternes opsætning, så de svarer præcis som kunden ønsker
Besvare henvendelser primært via mail og telefon
Fejlfinde og vurdere, om noget kan løses med det samme eller skal eskaleres
Følge op på kunder efter launch og sikre, at de får værdi ud af løsningen
Samle feedback og gode idéer, som kan bruges til at forbedre produktet
Kort sagt: Du spiller en kæmpe rolle i, at vores kunder føler sig trygge, hørt og tilfredse.
Vi er et ungt team med vidt forskellige baggrunde, men en vigtig fællesnævner: Vi vil arbejde med dygtige og ambitiøse folk, der gør sig umage. Vi bevæger os hurtigt, beslutninger tages på minutter i stedet for måneder, og du får reel indflydelse på, hvordan vores customer success-funktion kommer til at se ud.
Customer Success Manager • København, Denmark
Aurora Live Industrial Network.Ready to accelerate your career, engage with top decision-makers, and help shape something new in the B2B world? This might be your next move.Be Part of Building Some... Vis mere
Are you ready to take your Danish language skills to the Mediterranean and build your career in one of Frances most vibrant coastal cities? We are looking for a.Danish-Speaking Customer Support Spe... Vis mere
Are you ready to bring your Danish language skills to an international team while living in one of Europes most vibrant cities? We are looking for a.Danish-Speaking Customer Support Specialist.Barc... Vis mere
Deliver exceptional customer service.Call, collect and analyze customer feedback.Escalate cases when necessary and follow up to guarantee customer satisfaction.Show empathy and professionalism in e... Vis mere
Solution Specialist (Norwegian Speaker).Ready to architect what's next—for leading global brands and your own career? We connect the world's most iconic companies in tech, finance, and travel with ... Vis mere
Are you a fluent Danish speaker ready to combine an international career with the freedom to live in Greece? This is your opportunity to work.Choose your lifestyle and your view while building your... Vis mere
Are you ready to take your Danish language skills to one of Europes most vibrant, fashionable, and fast-paced cities? We are searching for a.Danish-Speaking Customer Support Specialist.Milan is Ita... Vis mere
Are you ready to take your Danish language skills to an international environment while living in one of Europes most captivating coastal cities? We are looking for a.Danish-Speaking Customer Suppo... Vis mere
Would you like to Grow Your Career in B2B E-commerce Sales?.At Solteq, we help companies accelerate growth through digital commerce solutions, modern customer experiences, and business transformati... Vis mere
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunniest cities? Join our international team in.Greece, and become part of a global company that valu... Vis mere
Join the customer experts’ team and become part of a ‘Great Place to Work’ Certified Company.Are you passionate about helping people? This is your chance to work in a dynamic and digital-first envi... Vis mere
At Mercell, we're on a mission to revolutionize public procurement, making it accessible and effortless for everyone involved.Imagine a world where public buyers and visionary suppliers come togeth... Vis mere
Are you a Google fan? Passionate about web and new technologies? Love rolling up your sleeves in a fast-paced, ever-changing environment? If so, this role might be perfect for you!.Our client, a gl... Vis mere
Are you ready to take your Danish language skills to the Mediterranean and build your career in one of Cypruss most vibrant coastal cities? We are looking for a.Danish-Speaking Customer Support Spe... Vis mere
Are you ready to take your Danish language skills abroad and build your career on one of the Mediterraneans most beautiful islands? We are looking for a.Danish-Speaking Customer Support Specialist.... Vis mere
Are you ready to elevate your sales or digital marketing career in one of Europes most exciting and multicultural cities? We are looking for ambitious Danish-speaking professionals to join our Digi... Vis mere
We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in.If you have strong communication skills in.Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, P... Vis mere
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most beautiful and welcoming cities? Join our international team in.Portugal, and become part of a global company that... Vis mere
