Dansktalende kundeservicemedarbejder - fjernbetjening iPortugal

Stilling: Kundeservicerepræsentant Sted: Braga, Portugal Arbejdsmodel: Fjernansættelse Ansættelsestype: Tidsbegrænset (6 måneder) med mulighed for forlængelse / fastansættelse OPGAVER OG ANSVAR: Håndtere forespørgsler og anmodninger på tværs af forskellige kommunikationskanaler, sikre nøjagtige og rettidige opdateringer i interne systemer Fremme positive relationer ved at levere hurtig og høflig support Støtte kundetilfredshed og langsigtet engagement ved at sikre effektiv løsning af problemer Opretholde en professionel og empatisk tilgang i alle kundeinteraktioner Samarbejde med kolleger og ledelse for at nå teamets mål Dele indsigt i tilbagevendende udfordringer og foreslå muligheder for proces- eller serviceforbedringer. KRAV: Modersmål / flydende dansk både mundtligt og skriftligt. Flydende engelsk (minimum B2-niveau) Tidligere erfaring med kundeservice vil være en fordel Stærke verbale og skriftlige kommunikationsevner på tværs af forskellige platforme (telefon, e-mail, chat, sociale medier) Grundlæggende forståelse af kundeserviceprincipper og evnen til at følge standardprocedurer Evne til at håndtere tekniske forespørgsler og fejlfinde almindelige problemer med vejledning Evne til hurtigt at lære ny software og teknologier Effektive problemløsningsevner og evnen til at arbejde sammen i et teamorienteret miljø Organiseret, detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt Villighed til at lære og tilpasse sig i et hurtigt tempo eller udviklende supportmiljø. TILBUD: Mulighed for at arbejde med et førende globalt rejse- og turismemærke Konkurrencedygtig løn med præstationsbaserede incitamenter Professionelle vækstmuligheder inden for BPO-branchen Samarbejdsorienteret og støttende arbejdsmiljø Adgang til eksklusive rejsefordele og rabatter Og meget mere!