Team Manager til Alarmcentral i Aarhus

Team Manager til alarmcentralen i Aarhus

Vil du være med til at lede og udvikle et team på vores alarmcentral i tæt samarbejde med kolleger og sikre kundeservice i verdensklasse?

Så er det måske dig, vi søger som Team Manager til alarmcentralen hos SOS International i Aarhus.

Om rollen

Som Team Manager på alarmcentralen får du en central rolle i den daglige drift og ledelse, i tæt samspil med medarbejdere, Team Manager-kolleger og støttefunktioner. Rollen kræver både menneskelig indsigt og organisatorisk forståelse, og du skal trives i en hverdag præget af højt tempo, forandringer og mange interessenter.

Alarmcentralen er organiseret i seks teams, fire nationale teams, der håndterer opkald i Danmark, og to internationale teams, der håndterer danske kunder i udlandet. Denne stilling er til et nationalt team.

Du bidrager til helheden på alarmcentralen, samtidig med at du har ledelsesansvar for dit team og arbejder struktureret med trivsel, performance og udvikling.

Dine ansvarsområder

• Personaleledelse for et team med op til 35 headcounts i reference
• Sikre stabil drift og kvalitet i den daglige opgaveløsning
• Arbejde systematisk med udvikling, feedback og trivsel
• Skabe tydelighed og sammenhæng i prioriteringer og forventninger
• Samarbejde tæt med øvrige Team Managers om bemanding, drift og fælles løsninger
• Bidrage aktivt til forbedringer, optimering og forankring af nye tiltag
• Indgå i dialog på tværs af funktioner for at sikre en stærk kundeoplevelse

Teamet og samarbejdet omkring det

Teamet består af op til 35 medarbejdere, hvor ca. 80 % er deltidsansatte (studiejobbere eller medarbejdere i sabbatår) og ca. 20 % er fuldtidsansatte. Det stiller krav til en fleksibel og inkluderende ledelsesstil samt evnen til at skabe engagement og tilknytning, også hos medarbejdere med kortere ansættelseshorisont.

Til teamet er der tilknyttet en Senior Assistance Coordinator, som understøtter performance, faglig sparring og den daglige bemandingsstyring.

Som Team Manager bliver du samtidig en del af lederfællesskabet på alarmcentralen, der består af Head of Operations og fem andre Team Managers. Her arbejder vi tæt sammen, deler viden og træffer beslutninger med fokus på både helheden og det enkelte team.

Vi søger dig, der

• Har erfaring med personaleledelse, gerne fra et drifts- eller servicepræget miljø
• Trives i en rolle, hvor samarbejde og koordinering er en naturlig del af hverdagen
• Har blik for både mennesker, drift og sammenhænge
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en omskiftelig hverdag
• Kommunikerer tydeligt og relationsskabende
• Bidrager aktivt til fælles løsninger og et stærkt lederfællesskab

Vi tilbyder

• En meningsfuld lederrolle
• Et stærkt samarbejdende lederfællesskab
• Attraktive lokaler i Aarhus N med kantine, frugtordning, massage og god kaffe
• Lønpakke med pension og sundhedsforsikring
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling
• En central rolle i Nordens største assistanceorganisation
  

Lyder det som noget for dig? Så send dit CV og en kort, motiveret ansøgning. Vi afholder samtaler løbende.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Operations, Bjørn Mortensen på:

Vi glæder os til at høre fra dig!